稼働率アップのヒント
kazponta先日
新設のデイ経営者から
「強み」を持つことの大切さを
セミナーで聞き
自デイの強みを
ＰＲしたいという相談を受けました
その時
少し違和感を感じたんです
「自デイの強みを持とう！」
「他デイとの差別化ポイントは？」
「他デイにない良さは？」
なんて言葉に
なるほど！と感心して
それが効果的で正しいと信じてしまう
でも
それがマイナスになる時期があります
創業間もないデイ
稼働率９０％以上を
１度も実現したことのないデイに
他デイと差別化できる強みは
見つかりません
ご利用者の選り好みをせず
いろんなご利用者の介護を
精一杯で力の限り取組んでみる
その経験のないデイに
強みを見いだせるはずがありません
例えて言えば
まだロクすっぽ仕事をしたことのない若造が
「僕の天職って何ですかね？
介護の仕事向いていると思いますか？」
なんて聞いているのと変わらないのです
稼働率９０％以上で運営をしていると
ある時から評価してくれるポイントが
繰り返し“意識”されてきます
デイに行くと認知症の方が落ち着くとか
若年性認知症の方が喜んで通ってくれるとか…
それが強みの“芽”になるのです
そしてそれを大きく育てていくのです
どこぞのコンサル会社が
創業時に強みをＰＲしたら
半年で満床になった！って
よく使っている手ですが
上手くいったデイより
落ちていったデイの数の方が
圧倒的に多いですよ！
強みをＰＲする時期を間違っているのです
創業時って
どんなご利用者でも
「喜んで！」と笑顔で受けて
冷や汗を流しながらも
必死でケアに向き合う時期なんです
それをするから強みが必ず出てくるのです
効率よく売上を伸ばしたいなんて
他人まかせに自分のデイを委ねていたら
ご利用者の増えないデイになります
かつて稼働率９０％以上だったのに
稼働率がみるみる落ちてきて
新規利用者が全く増えないと
悩んでいる老舗デイは
強みの“芽”を育てることを
忘れてしまっています
（忘れてしまっていたが正解かもしれません）
老舗デイには老舗なりの伸ばし方があるし
新規デイには新規なりの伸ばし方があります
その手法は１社として同じものはありません
似たような傾向はあるけれど
デイの経営者の想いも違えば
働く職員の考え方も違います
ご利用者の生活歴や疾病も違うから
職員との関係づくりにも違いが生じます
それなのに同じ方法が通用するわけがありません
もし通用するのなら
苦戦するデイなんてありませんよ！
そんな簡単なことに
悩めるデイ経営者には
気づいてもらいたいものです
